Il 12 Febbraio si terrà a Milano l’evento Billing&Payment, organizzato da UtilitEnergy e dedicato alle Società del settore luce e gas sui temi legati ai sistemi di fatturazione e pagamento in un settore fortemente regolamentato come quello energetico.
Il Marketing di AGSM Energia è stato invitato a intervenire al convegno assieme ai colleghi Billing e Payment manager dei principali operatori di mercato per portare un punto di vista customer oriented anche nell’esperienza del pagamento delle bollette.
Un rapporto equilibrato con il cliente presuppone infatti che da un lato il cliente paghi le bollette entro i termini di scadenza e dall’altro che l’operatore si prodighi al massimo per assicurare il più possibile chiarezza nella bolletta e praticità nella modalità di pagamento.