Anche quest’anno Utility Day, il primario convegno nazionale organizzato da IKN sui temi delle utilities che si è svolto ieri a Milano, ha riscosso un grande successo tra gli operatori del mercato energetico. AGSM Energia ha contribuito attivamente dando il proprio apporto ai contenuti del convegno. In particolare per la società veronese Federico Girotti, marketing & communication manager, ha coordinato la sessione su marketing intelligence che si è articolata in cinque ambiti tematici differenti, Alessandro Rigoni, head of customer service & operations, ha presentato la case history sul nuovo approccio al servizio per monitorare costantemente il cliente e Nicholas Pavan, responsabile gestione e sviluppo applicativi, ha trattao delle tecnologie a supporto della digitalizzazione e integrazione di tutti i processi dei clienti con il CRM.